用户常见问题

Q1:用户注册收不到验证码?

A:您好,你可以先看一下垃圾信息是否有收到,看看时间是否已经过期了,如验证码已过期,请重新发送。Ps 如都没有收到,请联系在线客服。

Q2:本楼的楼栋是歇业的怎么办?

A:您好,你可以选择附近营业的楼栋下单,楼长的业务是做全校的,记得备注好自己的楼栋和寝室号。

Q3:可以上传哪几种文件格式,是否支持excel格式和图片呢?

A:您好,目前是支持 WORD/PPT/PDF 这个三种格式,如需打印图片,请将图片插入WORD里,如需打印EXCEL表格,建议使用OFFICE将表格另存为PDF格式(PS:WPS的表格转PDF容易出错哦)

Q4:可以彩印和缩印吗?

A:您好,您可以在打印时直接在缩印选项,并设置缩印一页x面,彩印功能正在内测中,敬请期待。

Q5:你们平台可以打印,复印可以吗?

A:您好,可以在随米APP使用“文件扫描”功能,将纸质文档扫描成在PDF电子档,即可下单打印,实现文件复印功能。

Q6:上传文件一直显示是无法读取页数和文件加密的怎么办?

A:您好,无法读取页数建议刷新页面或删除重新上传,或将文件格式转换成PDF再上传。如提示文件加密,请百度下载文件解密工具后再上传打印。

Q7:手机APP下单一直是显示网络异常怎么办?

A:您好,请尝试刷新或关闭应用重新打开,部分校园网WIFI有问题,请尝试切换移动网络,如不行,欢迎联系随米客服。

Q8:用户的账户可以提现吗?

A:抱歉哦!暂时是不可以提现的,申请退款后,钱是会退到账户余额,可用于下次打印,余额优先抵扣。退款到账及使用情况,请在余额明细中查看。

Q9:我下错订单了,怎么取消啊?

A: 如果你的资料已经打印出是不能取消的哦,如订单还未处理,则可以取消的,请仔细检测,确认无误后在下单哦~

取消方式:进入(我的订单)----选择未打印的或者是未付款订单----点击(取消订单)

Q10:用户下单方式有哪些呢?

A:您好,一共有3种方式哦~ ① 网页上登陆sui.me ② 下载随米APP安卓或IOS ③ 微信关注随米或随米校园 两个公众号都可以进行下单哦~

Q11:打印好的文件,可以自己去楼长那里自取吗?

A:您好,“在线打印,配送到寝室”是随米的服务特色哦,目前没有自取这个功能。如果文档着急需要可以联系在线客服~

Q12:文件上传无反应怎么办?

A:如果出现文件上传卡顿无反应,可以尝试刷新页面,重新上传文件,再次就是换了浏览器~

Q13:打印上传的资料排版会有变化吗?

A:你好,这个不用担心哦~,随米保证打印出来与原文件格式统一

Q14:我想要做店长,请问怎么申请?

A:方法一:电脑登录louzhang.sui.me 点击【注册】 填写个人资料 提交后会有工作人员电话核对您的信息

方法二:下载 随米合伙人APP 点击注册 。

更多问题,请联系随米客服:400-077-5515